淘宝电商退款新规定多久
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淘宝电商最新的退款新规定从2020年10月1日开始实施,旨在提升消费者的退款权益保障和电商平台的服务质量。具体来说,根据新规定,消费者在申请退款后,电商平台需在2个工作日内完成退款操作。
消费者退款后,电商平台有哪些操作
根据新规定,电商平台收到消费者的退款申请后,首先需要进行退款审核。如果审核通过,电商平台将在2个工作日内完成退款操作。如果需要补充材料或进行进一步核实,电商平台会及时联系消费者,并在完成审核后进行退款。
电商平台在何时退款给消费者
根据新规定,电商平台在审核通过后的2个工作日内完成退款操作。退款金额将原路返回至消费者的支付账户,通常情况下,消费者可以在3-15个工作日内收到退款。
消费者如何查询退款进度
消费者可以登录淘宝或天猫APP,在订单详情页面找到退款订单,点击“查看退款详情”可以查看退款进度。消费者还可以联系电商平台的客服咨询退款进度。
如果退款超时未完成,消费者可以怎么办
如果消费者的退款超过了规定的2个工作日,消费者可以通过淘宝或天猫APP的客服功能联系电商平台的客服人员,咨询退款进度并提出投诉。电商平台将根据具体情况进行处理,并保障消费者的合法权益。
淘宝电商退款新规定自2020年10月1日起实施,旨在加强消费者的退款保障。电商平台需在2个工作日内完成退款操作,退款金额将原路返回至消费者的支付账户。消费者可以通过淘宝或天猫APP查询退款进度,如有退款超时情况,可以联系电商平台的客服进行投诉。
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